Preguntas frecuentes
¿Puedo hacer un pedido si no tengo una cuenta en la tienda online?
Sí, no necesita una cuenta en la tienda online para hacer un pedido; simplemente siga las instrucciones y seleccione su método de pago.
¿Cómo hago un pedido?
Puede hacer un pedido de una de las siguientes maneras o aquí
- En línea
- Llámenos al +44 (0) 208 668 1481
- Envíenos un correo electrónico a sales@croylek.co.uk
- Escríbanos a 23 Ullswater Crescent, Coulsdon, Surrey, CR5 2UY
¿Cómo hago un pedido de un artículo que no está en su sitio web?
Envíe su consulta a sales@croylek.co.uk o llámenos al 020 8668 1481. Le enviaremos un presupuesto oficial y, una vez que hayamos recibido su pedido, podremos enviarle una factura proforma o abrir una cuenta de crédito.
¿Cuánto tiempo se tarda en abrir una cuenta de crédito?
Depende en gran medida de la rapidez con la que sus referencias comerciales nos respondan con la información pertinente que hemos solicitado.
¿Cómo pago mi pedido?
Si no tiene una cuenta de crédito, por el momento los pedidos en línea solo se pueden pagar a través de PayPal. Lamentamos mucho las molestias y estamos trabajando para ofrecer más opciones de pago en un futuro próximo. Sin embargo, los pedidos realizados directamente a nuestro equipo de ventas por teléfono se pueden pagar con tarjeta de débito/crédito o mediante transferencia bancaria.
¿Recibiré una confirmación del pedido?
Sí, recibirá un correo electrónico de confirmación una vez que se haya realizado el pago y otro cuando su pedido haya sido enviado.
¿Cómo puedo asegurarme de obtener el mejor producto posible para mi aplicación?
Al enviar una consulta a nuestro equipo de ventas, es importante que les proporcione tanta información como pueda sobre sus requisitos. Esto garantizará que le ofrezcamos el producto más adecuado para su aplicación.
Por favor, intente indicarnos:
- Tipo de aplicación
- Color
- Tipo de aislamiento
- Requisitos dieléctricos
- Requisitos de temperatura
- Consideraciones ambientales
- Cantidad necesaria
- Requisitos de embalaje
Si no encuentro el artículo que necesito en su catálogo, ¿pueden ayudarme de todos modos?
Sí. Las industrias eléctrica y mecánica son tan variadas que a menudo se presentan ocasiones en las que un cliente tiene un requisito que queda fuera de nuestra gama estándar de productos.
Croylek cuenta con más de 55 años de experiencia en el mercado y, por ello, normalmente podemos suministrar a nuestros clientes cualquier artículo que necesiten, por muy inusual que parezca la solicitud.
¿Cuál es la hora límite para hacer un pedido con entrega al día siguiente?
Nuestra oficina de ventas normalmente puede aceptar pedidos en cualquier momento hasta las 15:00 para la entrega al día siguiente.
¿Cuál es su cantidad mínima de pedido?
Para los artículos de stock, nuestra cantidad mínima de pedido será el tamaño estándar de paquete o carrete de dicho artículo. Las cantidades mínimas variarán para los artículos fabricados especialmente y se las informaremos en la fase del presupuesto.
¿Cuál es su plazo de entrega estándar?
- Todos los artículos de stock se entregan con un servicio al día siguiente hasta el cierre de la jornada laboral, a excepción de Irlanda y las zonas del norte de Escocia, cuyo plazo es de 2 a 3 días.
- Los plazos de entrega de los artículos fabricados especialmente variarán. Solicite detalles a uno de nuestros asesores de ventas.
¿Qué tipo de productos pueden suministrar?
Croylek es líder en el mercado en el suministro de productos de aislamiento y protección térmica y mecánica para las industrias eléctrica y mecánica. Estamos establecidos desde 1964 y somos expertos en nuestro campo.
¿Dónde realizan entregas?
Por el momento, los pedidos en línea solo pueden satisfacer entregas en el Reino Unido. Si es un cliente de fuera del Reino Unido, póngase en contacto con nosotros al +44 (0) 208 668 1481 para hacer un pedido a nuestro equipo de ventas o, en su defecto, puede enviarnos un correo electrónico a sales@croylek.co.uk.
Si quiero pedir productos de fuera del Reino Unido, ¿cómo lo hago?
Croylek cuenta con muchos años de experiencia exportando nuestros productos desde el Reino Unido a clientes de todo el mundo. Tenemos una sucursal ubicada en Hong Kong que nos permite ofrecer soluciones logísticas locales a los clientes de Asia.